O2O即Online ToOffline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。

　　O2O的模式分類：

　　第1種——團購
　　團購是從電商市場細分出來的，由于其主要經(jīng)營本地生活類服務，而團購模式日漸成熟穩(wěn)定，所以團購被認為是O2O代表性模式。團購行業(yè)已經(jīng)基本覆蓋本地生活服務市場方方面面，主要可分為餐飲類、服務類、娛樂這三大類；

　　第2種——優(yōu)惠券
　　手機優(yōu)惠券是結合了移動互聯(lián)網(wǎng)的最為基礎的O2O模式，用戶只需在就餐時向商家出示手機上的優(yōu)惠券即可，商家通過利用優(yōu)惠券做營銷吸引消費者光顧。這種形式非常實用，用戶使用方便，商家也很受益，但對于優(yōu)惠券平臺運營商來講，優(yōu)惠券實際帶來的效果難以評估，盈利模式不好把握；

　　第3種——微信 CRM
　　不知不覺中微信與O2O之間形成了密切聯(lián)系，媒體界、零售界都對微信O2O寄予厚望，微信即將擁有3億用戶，對于本地生活服務類商家來講，這3億用戶就是巨大的潛在市場。商家希望通過微信建立CRM，把本地生活服務市場形成與網(wǎng)絡零售市場相同的數(shù)據(jù)化管理方式。這樣一來，第一，商家便于對客戶關系管理;第二，將會形成精準可持續(xù)的營銷渠道;第三，可對自身的經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)化分析，進而提高資源利用情況，提升服務質(zhì)量；

　　第4種——移動支付 媒體界、零售界除了非常關注微信O2O之外，還對移動支付O2O給予厚望，尤其是對支付寶。在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O將會成為又一種主要的消費形式，O2O代表了本地生活服務市場的發(fā)展方向，移動互聯(lián)網(wǎng)又是O2O模式的主要載體，本地生活服務將會與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，移動支付則擔負著結合后的資金流通重任；

　　第5種——雙線零售 有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O；

　　第6種——萬達電商 萬達電商O2O頗具代表性，熱熱鬧鬧的萬達電商從去年3月開始就被熱炒，但至今也沒看到萬達電商項目正式上線。